Я совершил оплату по заявке №*** с личной карты РФ (Т-Банк, последние цифры 9061). Средства были списаны, однако обмен не выполнен. Поддержка AvanChange отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что оплата была произведена с указанием номера телефона Республики Беларусь, и заявляет, что платежный шлюз не может дать временные рамки. Более того, поддержка в чате угрожает, что в случае невозможности возврата мои средства будут утеряны, что является прямым нарушением правил торговли и принципов работы мониторинга. Я предоставил все доказательства того, что карта принадлежит мне и является российской. На основании вышеизложенного, требую: Немедленно инициировать процедуру возврата (Refund) на исходные реквизиты моей карты. Сообщить регламентированный срок возврата, а не давать неопределенные ответы. Администрацию BestChange прошу взять данную претензию на контроль, так как обменник удерживает мои средства без оказания услуги и угрожает их конфискацией.
Отзыв опубликован на
